国家禁止上门催收？网友提问详解

国家禁止上门催收？

针对网友关于国家是否禁止上门催收的疑问，我们进行以下详解：

国家相关规定

根据《商业银行 кредит管理办法》第十八条规定，“商业银行不得通过暴力、恐吓、骚扰等不当方式催收 кредит。不得委托他人代为催收，也不得委托催收机构提供暴力、恐吓、骚扰等不当催收服务。”该规定明确禁止暴力、恐吓、骚扰等上门催收方式。

此外，《民法典》第六百八十四条规定，“催收时不得滋扰他人生活，不得采取恐吓、侮辱、诽谤、暴力等手段。”该规定进一步保障了债务人的合法权益，禁止上门催收过程中出现滋扰、恐吓等不当行为。

上门催收的界定

上门催收是指债权人或其委托人直接到债务人住所、工作单位或其他场所进行催收活动的行为。需要注意的是，上门催收并非完全禁止，但必须遵循相关法律规定，不得采取暴力、恐吓、骚扰等不当方式。

争议焦点

对于国家是否禁止上门催收的争议，主要集中在《商业银行 кредит管理办法》中关于“不得委托他人代为催收”的表述。一些观点认为，该表述意味着任何形式的上门催收都被禁止，而另一些观点则认为，只要不采取暴力、恐吓、骚扰等不当方式，委托他人上门催收仍然是合法的。

监管部门态度

对于该争议，监管部门多次发文强调，上门催收必须依法合规，不得滋扰他人生活，不得采取暴力、恐吓等手段。银保监会于2020年发布的《商业银行 кредит合规指引》中明确提出，商业银行应“建立健全投诉处理机制，及时受理并妥善处理债权人或其他人员投诉，对存在暴力催收、违规催收等违法违规行为的，及时向主管部门反映并配合调查”。

负债人应对

如果遇到上门催收，负债人应注意以下事项：

保持冷静，切勿冲动应对。

明确表示催收人员的不当行为，例如滋扰、恐吓、威胁等。

收集相关证据，例如录音或拍照。

向公安机关或监管部门举报违规行为。

善意协商，积极履行债务。

国家禁止上门催收并不意味着完全禁止上门催收行为，而是禁止采用暴力、恐吓、骚扰等不当方式进行上门催收。负债人应了解相关法律规定，保护自己的合法权益，同时也要善意履行债务，积极与催收人员协商解决问题。

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