国家网贷投诉平台？怎么办理？

国家网贷投诉平台介绍

国家网贷投诉平台是由中国互联网金融协会主办，作为网络借贷行业的自律性投诉受理机构，为网贷借款人提供投诉渠道。平台于2018年7月16日正式上线，受理借款人对网贷平台、小贷公司等金融机构的投诉。

受理范围

国家网贷投诉平台受理的投诉范围包括以下方面：

网贷平台或小贷公司存在欺诈、违规行为

借贷合同与实际放款不符

贷款利率、费用计算错误

逾期利息、罚息计算错误

催收人员暴力催收、骚扰

投诉流程

在国家网贷投诉平台投诉的流程如下：

1. 登录平台：访问国家网贷投诉平台官方网站（https://tousu.cfca.org.cn/），注册并登录。

2. 填写投诉信息：根据平台要求填写投诉单，包括基本信息、投诉内容、证据材料等。

3. 提交投诉：填写完成后，提交投诉信息。

4. 平台处理：平台收到投诉后，会进行审核，并将投诉信息转交相关机构处理。

5. 处理结果反馈：相关机构处理完毕后，平台会将处理结果反馈给投诉人。

投诉材料准备

在向国家网贷投诉平台投诉时，需要准备以下材料：

身份证复印件

借贷合同

还款记录

相关证据材料，如聊天记录、录音等

投诉注意事项

在向国家网贷投诉平台投诉时，需要注意事项包括：

真实有效：提供的投诉信息和材料必须真实有效。

证据充分：提供充足的证据材料，支持投诉内容。

合理预期：投诉平台处理投诉需要一定时间，不要寄希望于立即解决问题。

避免不当言论：投诉时避免使用侮辱性或威胁性言论。

关注进度：及时关注平台反馈，并配合平台调查。

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