国家网贷投诉电话？解决网贷问题

国家网贷投诉电话

随着互联网金融的迅猛发展，网贷平台层出不穷，一些不法分子利用网贷平台进行非法活动，导致很多消费者陷入网贷陷阱。为了维护消费者合法权益，国家相关部门设立了网贷投诉电话。

什么是国家网贷投诉电话？

国家网贷投诉电话是国家互联网金融风险分析技术平台（简称“网贷风险平台”）设立的一条专线投诉电话，面向全国范围内遭遇网贷平台侵害的用户提供投诉举报服务。

国家网贷投诉电话的联系方式

国家网贷投诉电话：12377（24小时）

投诉受理范围

国家网贷投诉电话受理以下范围内的投诉举报：

网贷平台违规放贷，利息高于国家规定标准

网贷平台恶意催收，骚扰、恐吓借款人

网贷平台存在虚假宣传、欺诈行为

网贷平台非法收集、使用个人信息

网贷平台卷款跑路，侵害借款人合法权益

其他与网贷平台相关的违法违规行为

投诉流程

拨打国家网贷投诉电话（12377）后，按照语音提示选择投诉选项，并提供以下信息：

被投诉网贷平台名称

投诉内容的具体描述

相关证据材料（如合同、聊天记录等）

个人身份信息（姓名、身份证号码、联系方式）

投诉处理

国家网贷风险平台受理投诉后，将进行以下处理：

核实投诉内容的真实性

对涉嫌违规的网贷平台进行调查

根据调查结果对网贷平台采取相应的监管措施

反馈投诉处理结果

注意事项

拨打国家网贷投诉电话时，请注意以下事项：

详细陈述投诉内容，提供确凿证据

如实反映情况，不要捏造或夸大事实

耐心等待处理结果，不要频繁催促

保护个人信息，不要泄露给其他人

国家网贷投诉电话是消费者维护自身合法权益的重要渠道。当遇到网贷纠纷时，可以拨打国家网贷投诉电话进行投诉举报。监管部门将积极受理投诉，依法依规处理，切实维护消费者权益。

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