央视曝光拍拍贷催收？手段遭质疑

近期，中央电视台曝光了贷款平台拍拍贷的催收手段引起广泛关注。节目中揭露了拍拍贷催收人员暴力催收、言语恐吓、违规外包等问题，引发了公众对贷款平台催收乱象的担忧。

暴力催收手段

据报道，拍拍贷催收人员采用暴力催收手段，包括上门威胁、辱骂恐吓、骚扰家人等。有借款人反映，催收人员上门强行逼迫签还款协议，甚至殴打借款人。此类暴力催收手段严重侵犯了借款人的合法权益，也给社会治安带来了负面影响。

言语恐吓手段

除了暴力催收，拍拍贷催收人员还涉嫌使用言语恐吓手段，例如威胁借款人将其个人信息公开、向单位或学校发送催收短信等。此类言语恐吓行为对借款人的名誉和正常生活造成极大影响，也违反了相关法律法规。

违规外包行为

央视曝光还指出，拍拍贷存在将催收业务违规外包给第三方公司的行为。这些第三方公司缺乏必要的资质和监管，导致催收过程中出现滥用暴力、违规收取费用等问题。违规外包行为不仅损害了借款人的权益，也扰乱了金融市场的秩序。

监管缺失

拍拍贷催收乱象的背后，反映了监管的缺失和不到位。相关部门在对贷款平台催收行为的监管方面存在不足，无法有效遏制暴力催收、言语恐吓等违法行为。监管的缺失为贷款平台催收乱象提供了滋生的土壤，也损害了金融消费者的合法权益。

借款人应对措施

面对贷款平台催收乱象，借款人应采取有效措施保护自身权益。首先，借款人在贷款前应审慎评估自身还款能力，避免过度负债。其次，借款人应选择正规的贷款平台，并仔细阅读贷款合同，了解相关的催收规定。第三，借款人在遇到暴力催收或言语恐吓时，应保留相关证据，及时向监管部门或公安机关举报。第四，借款人可向中国互联网金融协会或中国银保监会投诉，寻求外部帮助。

监管措施建议

为解决贷款平台催收乱象，监管部门应采取以下措施：加强对贷款平台催收业务的监管，制定并完善相关的行业规范；严厉打击暴力催收、言语恐吓等违法行为，加大对违规平台的处罚力度；建立健全第三方催收公司的资质审查和监管制度，规范外包行为；加强对借款人的权益保护，完善投诉受理和处理机制；提升消费者的金融素养，引导其合理借贷，避免过度负债。

通过加强监管、完善制度和提升金融素养，共同努力遏制贷款平台催收乱象，切实保护金融消费者的合法权益，维护金融市场的稳定有序。

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