中国互联网金融协会投诉网贷
投诉受理范围
中国互联网金融协会受理网贷平台相关的投诉，包括但不限于：
借款利息过高
暴力催收
虚假宣传
资金挪用
平台跑路
投诉渠道
用户可通过以下渠道向中国互联网金融协会投诉网贷平台：
在线投诉：登录中国互联网金融协会官网（www.ifa.org.cn），进入“投诉维权”栏目，填写投诉信息并提交。
电话投诉：拨打中国互联网金融协会投诉热线：010-59338838（工作日9:00-17:00）。
邮件投诉：发送邮件至：ts@ifa.org.cn。
投诉处理流程
收到投诉后，中国互联网金融协会将进行以下处理流程：
1. 受理：对投诉进行审核，确认是否符合受理范围。
2. 核查：向被投诉平台核实情况，收集相关证据。
3. 调解：组织双方进行调解，促成解决方案。
4. 处理：根据调解结果或证据情况，对被投诉平台进行处理，包括但不限于：
责令整改
公开通报
纳入黑名单
移送公安等司法机关
5. 反馈：将处理结果及时反馈给投诉人。
注意要点
投诉时需提供以下材料：借款合同、还款记录、平台资料等。
需如实陈述投诉事实，避免虚构或夸大。
协会处理投诉需要一定的时间，请耐心等待。
若平台已跑路或失联，可向公安机关报案。
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