中国互联网金融网贷投诉电话？权威解答

中国互联网金融协会网贷投诉专线

- 电话：010-68881559

- 工作时间：周一至周五（节假日除外），9:00-18:00

网贷投诉平台

除了拨打投诉电话，还可以通过以下在线平台进行网贷投诉：

- 中国互联网金融协会网贷投诉平台：https://www.cnipa.org.cn/complaint

- 中国银保监会金融消费者权益保护中心投诉平台：https://www.cbirc.gov.cn/wjfb/xgfx/jrqzb/index.html

网贷投诉须知

在进行网贷投诉时，请注意以下事项：

- 准备材料：准备好贷款合同、还款记录、与平台沟通记录等相关材料。

- 实名制投诉：需要提供真实姓名、身份证号、联系方式等个人信息。

- 准确描述问题：清晰描述所遇到的问题，以及具体的投诉诉求。

- 提供证据：提供相关证据材料佐证投诉内容。

- 客观公正：投诉信息应当客观公正，避免情绪化言论。

处理程序

投诉受理后，平台将进行调查核实。一般情况下，处理流程如下：

- 受理确认：接到投诉后，平台会发送受理确认信息。

- 调查核实：平台将对投诉内容进行调查核实，并与相关方沟通。

- 处理意见：平台会根据调查结果，提出处理意见。

- 反馈结果：将处理意见反馈给投诉人。

注意要点

- 及时投诉：发现问题后应及时投诉，有利于维护自身权益。

- 保留证据：妥善保管相关证据材料，避免证据灭失。

- 维护信用：投诉过程中应注意维护个人信用， tránh cung c?p th?ng tin sai s? th?t.

- 依法维权：如果投诉协商解决无果，可以考虑通过司法途径维护自身权益。

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