两个人每人借500买东西970？网购后发现质量差怎么办

借款消费网购维权指南

在消费主义盛行的时代，借款消费已成为一种常见现象。然而，当借款购买的高价物品质量不佳时，消费者该如何维权呢？本文将以“两个人每人借500买东西970，网购后发现质量差”为例，探讨网购维权的正确方法。

协商退货或换货

当消费者收到网购商品后发现质量存在问题，应立即与商家协商退货或换货。根据《消费者权益保护法》，消费者在收到商品七日内，有权无理由退货。商家应在收到退回商品后，及时为消费者办理退款或换货。

收集维权证据

若协商不成，消费者应收集相关维权证据，包括但不限于：

- 购买凭证（如订单截图、收据等）

- 商品质量问题的照片或视频

- 与商家沟通的聊天记录（如客服回复、邮件往来等）

申请平台介入或投诉

若消费者无法与商家协商解决，可尝试向网购平台申请介入或向消保部门投诉。网购平台往往有自己的维权机制，消费者可通过平台客服发起投诉。消保部门是维护消费者权益的行政机关，消费者可拨打12315热线或向当地消保委投诉。

起诉维权

若以上维权方式均无法解决问题，消费者可考虑通过法律途径维权。消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿消费者的损失。诉讼时应准备好上述维权证据，并聘请专业律师代理。

案例解析

小明和小红各借500元，凑钱网购了一件标价970元的羽绒服。收到羽绒服后，他们发现羽绒服做工粗糙，羽绒填充不均匀，明显不符合商品描述。他们尝试与商家协商，但商家以“七日无理由退货期已过”为由拒绝。小明和小红遂向网购平台投诉，平台介入后查明羽绒服确实存在质量问题，要求商家全额退款并承担运费。

借款消费需谨慎，网购维权要及时。消费者在遇到网购质量问题时，应积极收集维权证据，尝试协商解决或申请平台介入，必要时可诉诸法律途径。通过了解网购维权的正确方法，消费者可以维护自己的合法权益，避免不必要的损失。

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