360借条投诉找哪个部门?权威解答
当用户对360借条的服务或产品有意见或投诉时,可以通过以下渠道进行反馈:
在线客服
打开360借条App,点击右上角的“我的”>“帮助中心”>“联系客服”。在线客服工作时间为周一至周日9:00-18:00,可随时提交相关问题或投诉。
电话客服
拨打360借条官方客服电话:400-008-6030。客服服务时间为周一至周五9:00-18:00,节假日除外。建议在工作时间内拨打,以便及时解决问题。
官方渠道
关注360借条官方微信公众号或新浪微博,并私信客服提出投诉或反馈。官方渠道提供724小时在线服务,但可能无法及时收到回复。
银保监会
360借条是经中国银保监会批准的正规持牌金融机构。用户如果对360借条的投诉得不到妥善解决,可以向中国银保监会金融消费者投诉维权平台进行投诉。
其他渠道
除了上述渠道外,用户也可以通过360借条的官方网站、电子邮件等方式进行投诉。但建议优先使用在线客服、电话客服或银保监会等官方渠道,以便获得更及时的处理和反馈。
注意事项
在进行投诉时,请提供详细的信息,包括投诉的内容、投诉的原因和诉求。为了保护用户的个人信息,在联系客服或其他官方渠道时,请使用本人实名认证的账号或电话号码。
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