12378投诉网贷公司有用吗?
12378是人民银行设立的互联网金融风险投诉咨询平台,用户可通过此平台对网贷公司进行投诉,有效维护自身合法权益。
投诉处理流程高效:投诉受理后,12378平台会将投诉信息转交网贷公司处理,网贷公司需在收到投诉后5个工作日内进行回复,并向用户提供处理方案。
投诉处理详细攻略
1. 进入12378平台
访问人民银行官方网站(https://www.pbc.gov.cn/)点击“金融管理”下的“网络金融”进入“互联网金融风险投诉咨询平台”
2. 实名注册
点击“注册”按钮填写个人信息,包括姓名、手机号、身份证号等完成实名注册
3. 提交投诉
登录平台点击“我要投诉”选择投诉类型为“网贷”填写投诉信息,包括网贷公司名称、投诉事由、具体情况等上传相关佐证材料提交投诉
4. 等待处理
投诉提交后,平台会自动生成投诉编号网贷公司收到投诉后,将在5个工作日内进行处理用户可通过平台或短信查看投诉处理进度
5. 处理结果反馈
网贷公司处理完成后,会向平台反馈处理结果平台会将处理结果通知用户用户对处理结果如有异议,可向平台提出申诉
注意事项
投诉内容要真实、准确、完整提供相关证据材料,如合同、还款记录等耐心等待处理,避免频繁催促投诉处理过程中,可及时与网贷公司沟通,协商解决若对处理结果不满意,可向有关监管部门申诉
综上所述,12378投诉网贷公司有用且高效。用户遭遇网贷纠纷时,可通过12378平台进行投诉,维护自身合法权益。
发表回复
评论列表(0条)