平安信贷投诉渠道
电话渠道
人工客服热线：4008085119（724小时服务）
语音投诉热线：4006195519（724小时服务）
在线渠道
平安银行官方网站：https://www.pabchina.com/（点击右下角"在线客服"进入）
平安银行手机银行：下载平安口袋银行APP，登录后点击"客服"进入
微信公众号：关注"平安银行信用卡"微信公众号，点击"我的"-"在线客服"进入
书面渠道
书面投诉信：将投诉信寄送至平安银行总行信访办地址：深圳市南山区创业一路18号平安金融中心
投诉事项和注意事项
投诉事项包括但不限于：贷款申请、放款、还款、逾期、催收等业务流程中的问题
投诉时需提供相关资料，如贷款合同、还款凭证、催收记录等
投诉应真实客观，不得捏造事实或恶意中伤
投诉受理后，平安信贷将根据情况进行调查处理并给予反馈
投诉处理流程
受理投诉后，平安信贷将进行初步核查，并告知投诉人处理时限
调查期间，平安信贷会收集各方证据材料，并与投诉人保持沟通
调查结束后，平安信贷将根据调查结果形成处理意见，并向投诉人反馈
对于投诉事项经调查核实不成立或投诉人提供的资料不真实、不充分的，平安信贷会向投诉人出具答复意见
监督渠道
中国银保监会：12378消费者投诉热线
深圳银保监局：0755-82582517
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