平安车贷投诉渠道大全
平安车贷提供多种投诉渠道，方便用户反馈问题。以下列出投诉渠道大全：
客服热线
拨打平安车贷客服热线：95511，转接人工客服进行投诉。
平安金融APP
登录平安金融APP，在"我的"- "客服"- "投诉与建议"中提交投诉。
平安车贷官网
访问平安车贷官网：https://carloan.pingan.com，点击页面底部的"我要投诉"提交投诉。
微信公众号
关注平安车贷微信公众号："平安车贷"? 并通过公众号中的"在线客服"- "投诉与建议"提交投诉。
银保监会投诉渠道
如果通过平安车贷自身渠道投诉未解决，可向银保监会投诉。以下列出银保监会投诉渠道：
12378热线
拨打12378热线投诉，转接人工客服进行投诉。
银保监会官网
访问银保监会官网：https://www.cbirc.gov.cn，在"消费者权益保护"- "投诉举报"中提交投诉。
银保监会微信公众号
关注银保监会微信公众号："中国银保监会"? 并通过公众号中的"投诉举报"提交投诉。
平安车贷投诉流程详解
用户在选择投诉渠道后，可按照以下流程进行投诉：
1.收集证据
投诉前，收集相关证据，如贷款合同、还款记录、通话录音等。
2.陈述投诉内容
在投诉渠道中，清晰陈述投诉内容，包括投诉原因、具体事实、诉求等。
3.提交投诉
按照投诉渠道的指示，提交投诉。
4.等待处理
平安车贷或银保监会收到投诉后，会进行调查处理，并及时向用户反馈处理结果。
5.反馈及跟进
如果对处理结果不满意，可继续通过原渠道进行反馈和跟进。
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