助学贷款1万2扣了一万元，可能存在以下原因：
助学贷款逾期未还，系统会自动扣除贷款本金及利息。逾期时间越长，扣款金额越多。建议及时还款，避免利息滚雪球效应。
银行或贷款机构可能出现扣错款项的情况，例如误扣了本金或利息。发现扣错款项后，及时联系贷款机构核实并申请退款。
助学贷款转出到其他银行或贷款机构后，原贷款机构会扣除剩余贷款本金和利息。此时贷款人需要在转入机构重新办理还款手续。
查询助学贷款扣款原因，可以采取以下步骤：
登录助学贷款管理系统或贷款机构官网，查询贷款还款记录和扣款明细。
拨打助学贷款客服电话，向客服人员咨询扣款原因。
前往贷款机构营业网点，携带身份证等相关证件，现场查询扣款原因。
根据扣款原因，采取相应的解决方法：
逾期还款：及时还清逾期款项，并向贷款机构申请豁免或减免利息。
扣错款项：联系贷款机构核实并申请退款。
贷款转出：在转入机构办理还款手续，并与原贷款机构结清剩余贷款。
发现助学贷款扣款异常时，应及时查询原因并妥善处理，避免影响信用记录和后续还款。
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