停息挂账网贷为何仍扣款?
停息挂账后网贷仍扣款,可能有以下原因:
系统延迟:停息挂账生效需要一定时间,在此期间系统仍可能继续扣款。
扣款类型错误:有些贷款平台会将催收费、逾期罚息等费用与正常还款混淆,导致停息挂账后仍继续扣款。
信息未更新:平台系统未及时更新停息挂账信息,导致仍发送扣款指令。
应对之策
1. 联系平台客服
及时联系贷款平台客服,核实停息挂账申请是否生效以及扣款原因。
提供相关证明,如停息挂账协议、短信记录等。
2. 保留证据
记录与客服的通话或聊天记录,保留相关凭证。
对于错误扣款,向平台提出异议申请。
3. 协商处理
与平台协商,根据实际情况调整扣款计划或一次性结清。
如平台拒绝协商,可考虑向银保监会或金融纠纷调解机构投诉。
4. 停止还款
如果平台拒不解决错误扣款问题,可考虑暂时停止还款。
但要注意,停止还款会影响个人征信,建议在权衡利弊后做出决定。
特别提示
1. 欠款不等于零
停息挂账后,欠款金额并不会消失,只是停止计息和催收。待停息挂账期限结束后,需要一次性结清剩余欠款。
2. 协商需谨慎
与平台协商时,要谨慎对待对方的承诺。建议将协商结果以书面形式保留,避免日后出现纠纷。
3. 保护个人信息
不要向非官方渠道透露个人信息。谨防网络诈骗,避免个人信息泄露。
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