停息挂账结案后还被催要,如何解决?
停息挂账是银行为缓解借款人还款压力而推出的还款方式,在停息挂账期内,借款人无需偿还贷款本金和利息,只支付复利。然而,在停息挂账结案后,借款人仍被催要欠款的情况并不少见。对此,借款人可以采取以下措施解决:
协商沟通
收到催款通知后,借款人应主动联系贷款机构,说明情况并提供相关证明材料。例如,提供停息挂账协议或结案证明,证明已按规定履行还款义务。通过协商沟通,贷款机构可以了解借款人的实际情况,并采取相应措施解决问题,如核实欠款信息、销账等。
征信异议申诉
若贷款机构拒绝销账或继续催要,借款人可以向征信机构提起异议申诉。征信机构会对借款人提供的材料进行核实,如果确认借款人已按协议偿还欠款,则会对征信报告进行更正。
向银保监会投诉
如果通过直接协商和征信异议申诉无法解决问题,借款人可以向银保监会投诉。银保监会是金融监管机构,有权对金融机构的违规行为进行监督和处罚。借款人可以向银保监会反映贷款机构不合理的催收行为,并提供相关证据。银保监会会介入调查,并督促贷款机构纠正违规行为。
采取法律措施
如果其他方式均无法解决问题,借款人可以考虑采取法律措施,维护自己的合法权益。借款人可以向法院提起诉讼,请求法院确认停息挂账协议的效力,并判决贷款机构销账或停止催收。
需要注意的是,在采取上述措施时,借款人应保留好相关证据,如停息挂账协议、结案证明、催收记录等。此外,借款人应保持冷静,理性处理问题,避免与催收人员发生冲突。
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