停息挂账有电话催收怎么办应对技巧详解

停息挂账后有电话催收怎么办？

当债务人与银行达成停息挂账协议后，如果仍收到催收电话，可以采取以下应对技巧：

确认停息挂账协议

接到催收电话时，首先应向对方确认其身份，并要求提供相关证明文件，如停息挂账协议书。如果确认催收方为合法催收机构，则应出示已签署的停息挂账协议，并要求对方停止催收。

沟通并了解情况

如果催收方已收到停息挂账协议，但仍进行催收，则应与对方沟通，了解具体情况。可能存在以下原因：

协议未生效

协议未同步到催收方系统

催收方有误操作

协商解决

在了解情况后，可以与催收方协商解决，如：

重新确认协议生效日期，并要求对方停止催收

要求催收方更新系统，确保协议信息同步

要求催收方对误操作负责，并停止催收

保留证据

在与催收方沟通协商时，应保留所有通话记录、短信、邮件等证据。如果催收方仍持续催收，可向公安机关报案或向银监会投诉。

法律手段

如果催收方在收到停息挂账协议后仍进行催收，并拒绝协商解决，债务人可采取法律手段维权，如：

向法院起诉催收方侵权

向银监会投诉催收机构违规催收

向公安机关报案

其他应对措施

除了上述应对技巧外，以下措施也有助于应对停息挂账后的电话催收：

切换或屏蔽电话号码

向通讯管理部门投诉

向消费者权益协会求助

注意要点

应对停息挂账后的电话催收时，需注意以下要点：

保持冷静，理性协商

保留所有证据

必要时寻求法律援助

避免向催收方透露个人敏感信息

遵守停息挂账协议的约定，按时还款

通过正确应对停息挂账后的电话催收，债务人可以维护自己的合法权益，避免不必要的骚扰，并促使催收方依法依规进行催收。

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