停息挂账成功后还催收怎么办应对方案

停息挂账是一种银行针对信用卡逾期用户推出的还款方式，通俗来说就是暂时停止信用卡利息和滞纳金的计算，只偿还本金。在停息挂账申请成功后，银行将停止对信用卡欠款催收，但部分用户可能仍会收到催收信息。那么，停息挂账成功后还催收怎么办？

1、核实催收方身份

收到催收信息后，应首先核实催收方的身份。可以拨打信用卡发卡行客服电话，核实是否有授权催收机构或人员。若催收方并非银行委托，则可能为虚假催收，无需理睬。

2、查看征信报告

检查征信报告中是否显示信用卡已处于停息挂账状态。如显示正常，则可能存在催收失误或信息更新延迟，可以联系银行或催收机构更正。

3、向银行投诉

若已核实催收方身份且征信报告显示信用卡已停息挂账，而仍收到催收信息，则应向银行投诉。可拨打发卡行客服电话或通过其他投诉渠道提出异议。

4、收集证据

在投诉过程中，应收集相关证据，如停息挂账协议、催收短信或通话录音等。这些证据将有助于证明催收行为的不合理性。

5、保留沟通记录

与催收机构或银行沟通时，应保留所有沟通记录，包括短信、邮件、通话录音等。这些记录可作为后续维权的证据。

6、积极协商

若催收方为银行委托，应积极协商解决。可以尝试向银行阐明自身经济困难的情况，请求豁免或减少催收费用。

7、寻求法律援助（选填）

若与银行或催收机构协商无果，可考虑寻求法律援助。律师可以帮助解读相关法律法规，维护权益，并追究催收机构的违规行为。

需要注意的是，停息挂账一般只针对经济困难、无力偿还全部欠款的用户。在申请停息挂账之前，应谨慎考虑自身经济状况，避免后续出现偿还困难的情况。

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