停息挂账后还被催收怎么办？如何有效投诉处理？

停息挂账后还被催收怎么办？

停息挂账是信贷机构针对无力偿还欠款的持卡人或借款人，在一定期限内暂停计息和催收的一种还款方式。若在停息挂账期间仍被催收，持卡人或借款人可采取以下措施：

1. 核实催收信息

收到催收电话或信息时，应及时核实催收人的身份和债务信息，确认是否属于自身欠款。如信息有误，可向相关信贷机构投诉。

2. 主动联系信贷机构

与信贷机构协商沟通，说明停息挂账期间仍被催收的情况。提供相关证明，如停息挂账协议、聊天记录等。

如何有效投诉处理？

若信贷机构仍持续催收，持卡人或借款人可投诉至以下机构：

1. 银保监会

各省市银保监会设有金融消费者投诉热线，可拨打热线电话或通过银保监会APP进行投诉。投诉地址：https://www.cbirc.gov.cn/

2. 中国人民银行金融消费者投诉平台

登录中国人民银行金融消费者投诉平台，使用身份证号码和手机号注册后进行投诉。投诉地址：https://tousu.pbc.gov.cn/

3. 中国消费者协会

登录中国消费者协会官网，或拨打全国消费者维权热线12315进行投诉。投诉地址：https://www.cca.org.cn/

4. 法律途径

如投诉无果，可考虑通过法律途径维权。建议委托专业律师，收集证据，向法院提起诉讼。

投诉注意事项

投诉前收集相关证据，如停息挂账协议、催收记录等。

投诉时描述清楚事件经过和诉求，提供具体证据。

耐心等待投诉处理结果，并积极配合调查。

投诉后，相关机构会受理投诉，并对信贷机构进行调查。投诉处理时间因情况而异，通常为15-30个工作日。

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