停息挂账后电话催收如何妥善处理？

停息挂账是指债务人因无力清偿到期债务，向债权人提出申请，由债权人同意暂停计息并终止催收行为，直到债务人恢复还款能力的一种债务处理方式。在申请停息挂账后，债务人可能仍会接到催收电话，应妥善处理以避免影响信用记录或造成法律纠纷。

保持冷静，核实身份

接到电话催收时，首先保持冷静，核实对方身份。询问对方的姓名、所属机构、工号等信息。确保对方是合法催收机构授权的催收人员，避免诈骗或非法催收行为。

确认债务信息

核实完身份后，确认催收的债务信息。包括债务金额、欠款时间、违约罚息等细节。如有任何疑问或争议，及时向对方提出，要求提供相关证明文件。

坚持告知已申请停息挂账

明确告知催收人员已向债权人申请停息挂账，并出示已申请资料或协议副本。表明已按照约定停止偿还欠款，无需继续催收。

提供相应证明材料

如果催收人员质疑停息挂账的申请，可提供相关证明材料。例如停息挂账申请书、债权人受理凭证、双方签订的停息挂账协议等。

积极沟通，协商还款时间

在申请停息挂账后，债务人应主动与债权人或催收人员保持联系。协商恢复还款时间的计划，并根据自己的实际还款能力制定详细的还款方案。

保存通话记录，避免纠纷

与催收人员的通话过程中，应录音或记下通话内容、时间和人员信息。保留通话记录可以作为日后处理纠纷的证据，防止催收人员过度骚扰或做出违法行为。

谨防违法催收行为

在电话催收过程中，如遇催收人员使用恐吓、威胁、辱骂、骚扰等违法催收行为，应立即向公安机关或金融监管部门举报。保护自身合法权益，避免造成不必要的损失。

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