停息挂账后催收电话、短信通知怎么办？如何处理

停息挂账后催收电话、短信通知怎么办？

主动联系银行

接收到停息挂账后的催收电话或短信时，不要惊慌，应主动联系银行。向银行工作人员说明已申请停息挂账，并提供相关材料，如申请书、证明材料等。银行会核实信息，并暂停催收行动。

保持沟通

在停息挂账期间，应保持与银行的沟通。及时告知银行任何情况变更，如还款计划调整、收入变化等。主动向银行提供还款证明，证明按时足额还款。良好的沟通有助于建立信任，避免不必要的误会。

合法维权

如果银行在停息挂账期间仍继续催收，借款人可通过以下途径维权：

向银行投诉：拨打银行客服电话投诉，并记录通话内容。

向中国银保监会投诉：拨打热线12378或通过银保监会网站投诉。

向法院起诉：当其他途径无法解决时，可向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

如何处理停息挂账后催收电话、短信

保持冷静

接到停息挂账后的催收电话或短信时，首先要保持冷静，避免与催收人员发生冲突。礼貌地告知对方已申请停息挂账，并提供相关证明。

提供信息

根据催收人员的要求，提供必要的信息，如姓名、联系方式、申请停息挂账的日期等。同时，主动提供停息挂账申请书或其他证明材料。

记录沟通

每次与催收人员沟通时，都要详细记录通话内容、时间、对方姓名和工号，以及通话中涉及的任何重要信息。这些记录可作为维权证据。

拒绝不合理要求

催收人员有时会提出不合理的要求，如要求提前还款、增加还款金额等。遇到这种情况，借款人应明确拒绝，并告知对方已申请停息挂账，无法满足其要求。

避免争吵

与催收人员沟通时，应避免争吵或辱骂。保持礼貌和耐心，以理服人。如果对方情绪激动或不讲道理，可以礼貌地挂断电话或短信。

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