停息挂账后仍有催收电话怎么办？

停息挂账是一种解决信用卡或贷款逾期的处理方式，指银行或贷款机构同意暂停逾期债务的催收和计息，但借款人需要按照约定进行分期还款。然而，在停息挂账后，有些借款人仍会收到催收电话，这会给借款人带来一定的困扰和烦恼。

致电银行或贷款机构核实

收到催收电话后，借款人首先需要致电银行或贷款机构核实情况，确认是否已经进入停息挂账状态。如果尚未进入停息挂账，银行或贷款机构会告知具体原因，借款人可以及时补办相关手续。

辨别催收机构的真实性

如果借款人已经确认进入停息挂账，那么需要辨别催收电话的真实性。真正的催收机构会出具相关的催收函或通知，并详细说明停息挂账的还款计划和注意事项。如果催收电话中没有提供这些信息，或者催收机构态度恶劣，借款人应谨慎对待。

保留证据，冷静应对

如果借款人确认催收电话并非来自银行或贷款机构，则应保留相关证据，例如通话录音、短信记录或催收函件。同时，借款人需要保持冷静，礼貌地告知对方自己的逾期债务已进入停息挂账状态，并按照约定进行还款。如果对方纠缠不休，借款人可以向监管部门或消保机构投诉。

向监管部门或消保机构投诉

如果借款人多次向银行或贷款机构反馈仍有催收电话，且经过核实确认催收电话并非来自银行或贷款机构，则可以向监管部门或消保机构投诉。监管部门会对银行或贷款机构进行调查，并采取相应措施维护借款人的合法权益。

注意事项

在停息挂账期间，借款人应严格按照约定按时还款。如果借款人违反约定，银行或贷款机构可能会解除停息挂账，并恢复催收程序。同时，借款人应保持良好的征信记录，避免再次出现逾期还款的情况。

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