停息挂账催收电话短信仍来？如何应对？

停息挂账是指债务人与债权人协商，暂时停止债务利息的计算和催收，仅需归还本金。停息挂账后，债务人的还款压力减轻，但仍需按时归还本金。然而，在停息挂账期间，有的债权人仍会继续向债务人发送催收电话或短信，令债务人感到困扰。

债权人仍催收的原因

债权人仍进行催收的原因主要有：

内部沟通问题：债权人内部沟通不畅，停息挂账信息未及时传达至催收部门。

系统滞后：催收系统反应迟钝，无法及时更新债务人的停息挂账状态。

恶意催收：个别催收人员为完成业绩，无视债务人的停息挂账协议，继续进行催收。

如何应对催收电话短信

债务人收到催收电话短信后，可采取以下措施应对：

保持冷静：不要因催收人员的言语刺激而激动，保持冷静应对。

核实身份：要求催收人员出示身份证明，确认对方为债权人授权的催收人员。

提供证据：出示停息挂账协议，向催收人员证明已经与债权人协商停息挂账。

协商解决：向催收人员表明已按时归还停息挂账期间的本金，并要求暂停催收。

投诉举报：如催收人员在出示身份证明或提供停息挂账协议后仍继续催收，可向相关监管部门投诉举报。

起诉维权：如果协商无效，且催收人员的行为严重侵害了债务人的合法权益，可向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

注意要点

在处理停息挂账催收电话短信时，需要注意以下几点：

记录通话：与催收人员通话时，通过录音或截图等方式记录通话内容，作为维权证据。

保留证据：妥善保管停息挂账协议、还款记录等相关证据，以备不时之需。

避免情绪化：在与催收人员沟通时，避免情绪化言行，保持理性冷静的态度。

及时反馈：如催收电话短信仍继续发送，及时与债权人联系，反馈问题并督促解决。

停息挂账后，债务人仍需按时归还本金，并与债权人保持良好的沟通。如果合理应对催收电话短信，债务人可以有效维护自己的合法权益，避免不必要的困扰。

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