停息挂账为何结案后仍遭催收？应如何应对？

停息挂账为何结案后仍遭催收？

停息挂账是一种信用卡还款方式，持卡人与发卡行协商暂停账户催收，冻结账户欠款金额，待持卡人恢复经济能力后再分期还款。然而，在部分情况下，即使停息挂账已经结案，持卡人仍然可能遭到催收。

出现这种情况的原因

1. 结案记录未及时更新

在停息挂账结案后，发卡行应将账户信息更新至征信系统。然而，由于系统延迟或其他原因，持卡人征信记录可能仍显示拖欠信息，导致催收公司继续进行催收。

2. 第三方催收机构滥用职权

发卡行有时会将不良债务委托第三方催收机构处理。这些机构的催收人员可能不熟悉停息挂账协议，仍会对持卡人进行催收。

3. 账户错误或诈骗

极少数情况下，账户信息可能存在错误或欺诈行为，导致持卡人遭到错误的催收。例如，发卡行记录了错误的欠款金额或收错了持卡人的联系方式。

如何应对

1. 核实账户信息

持卡人首先应向发卡行核实账户状态，确认停息挂账协议是否已生效并结案。如果结案信息未更新，应及时向发卡行提出异议。

2. 联系催收机构

如果确认账户已结案，持卡人应联系催收机构，提供停息挂账结案的证明，要求停止催收行为。催收机构应在收到证明后停止催收。

3. 向监管机构投诉

如果发卡行或催收机构拒绝处理，持卡人可以向监管机构（如银保监会、消费者权益保护协会等）投诉。监管机构将介入调查并协助持卡人解决问题。

4. 保留证据

建议持卡人在整个过程中保留所有相关证据，包括停息挂账协议、发卡行结案通知、与催收机构的沟通记录等，以备将来维权使用。

避免再次催收

为了避免停息挂账结案后仍遭催收，持卡人应当：

严格遵守停息挂账协议，按时还款。

确保征信记录及时更新准确。

如果收到错误的催收信息，及时联系相关机构处理。

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