快易花催收违法行为汇总
快易花催收行为饱受诟病,归纳常见违法行为如下:
爆通讯录骚扰:肆意拨打用户通讯录联系人电话,以辱骂、威胁等方式催讨债务。
言语恐吓威胁:威胁对用户及其家人采取非法手段,如上门催收、诉讼等。
信息泄露:将用户的个人信息泄露给第三方,甚至发布在网络上。
暴力催收:上门催收过程中动用暴力,对用户或其家人造成人身伤害。
投诉渠道:
面对快易花违法催收,用户可通过以下渠道维权:
银保监会投诉平台
网址:https://tousu.cbirc.gov.cn
步骤:注册账号,填写投诉信息,提交证据。
消费者协会投诉
电话:12315
步骤:拨打热线,向所在地区的消费者协会投诉。
公安机关报警
电话:110
步骤:如遇暴力催收或人身威胁,及时报警。
人民法院诉讼
步骤:向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求快易花停止侵权行为,赔偿损失。
证据收集和注意事项:
投诉时需要提供相关证据,例如:
通讯记录(骚扰电话、短信)
录音或录像(催收人员言语恐吓)
信息泄露记录(个人信息被第三方获取)
投诉时应注意:
保留证据原件,提供复印件即可。
陈述事实清晰简洁,提供相关背景信息。
保护个人信息安全,避免身份信息泄露。
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