拍拍贷客服为什么老是打电话竟成套路贷专家

拍拍贷客服为什么老是打电话？竟成套路贷专家

近年来，随着互联网金融的快速发展，P2P网贷平台也如雨后春笋般涌现，其中拍拍贷作为行业巨头，一直备受关注。

客服频频来电

然而，不少拍拍贷用户反映，客服电话频繁来电，甚至每天数次，扰人清净。对此，拍拍贷方面回应称，客服来电主要有以下几种情况：

账户安全提醒：当用户账户出现异常登录、取现等操作时，客服会主动联系用户核实情况。

授信额度调整：当用户资信条件发生变化时，客服可能会主动调整用户的授信额度，并告知相关信息。

还款提醒：为避免用户忘记还款，客服会在还款日前夕主动提醒用户。

产品推荐：客服可能会向用户推荐符合其需求的理财产品或贷款服务。

频打套路贷嫌疑

虽然客服来电有其合理性，但拍拍贷客服频繁来电的行为也引发了争议。有用户质疑，拍拍贷客服的频频来电是否有套路贷的嫌疑。

高利贷诱导：部分客服在电话中会向用户推荐高利贷款产品，诱导用户过度借贷，从而陷入债务危机。

催收骚扰：对于逾期不还的用户，拍拍贷客服会采取各种催收手段，甚至进行威胁、恐吓，给用户造成极大的精神压力。

恶意扣费：有用户反映，拍拍贷客服在未告知用户的情况下，擅自从其账户中扣费，侵犯了用户的合法权益。

监管部门出手

针对拍拍贷客服频繁来电的问题，监管部门也高度重视。2021年，中国银保监会发布了《关于加强互联网贷款平台客服外包管理的通知》，要求平台对客服人员进行严格管理，不得使用骚扰性催收手段。

用户自保措施

为了避免受到拍拍贷客服电话的骚扰，用户可以采取以下措施：

设置拒接来电：通过手机设置或第三方软件，将拍拍贷客服的号码拉入黑名单，拒接其来电。

投诉监管部门：如果拍拍贷客服的来电属于骚扰催收或恶意扣费等行为，用户可以向中国银保监会或当地金融监管部门投诉。

谨慎借贷：在借贷之前，用户应仔细评估自身还款能力，避免过度借贷。

随着监管力度的加强和用户维权意识的提升，拍拍贷客服频频来电的现象有望得到有效遏制。作为金融机构，拍拍贷应切实履行社会责任，规范客服行为，保障用户合法权益。

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