怎么投诉网贷催款电话？拨打12377投哪部门

12377 投诉网贷催款电话

12377 是中国银保监会设立的全国统一的消费者金融投诉举报电话，主要受理金融消费者投诉和举报。对于网贷催款电话的投诉，可拨打 12377 投诉至以下部门：

银行业消费者投诉

若网贷催款电话属于银行发放的贷款，可拨打 12377 投诉至银行业消费者投诉部门。该部门受理银行贷款业务中的投诉，包括网贷催收电话骚扰、威胁等问题。

互联网金融投诉

若网贷催款电话属于互联网金融平台发放的贷款，可拨打 12377 投诉至互联网金融投诉部门。该部门受理互联网金融业务中的投诉，包括网贷催收电话违规行为、暴力催收等问题。

受理流程

拨打 12377 投诉时，需要提供以下信息：

- 投诉人姓名和联系方式

- 被投诉机构名称

- 投诉内容和证据材料

- 投诉诉求

工作人员会记录投诉信息，并转交相关部门处理。

处理时限

12377 投诉受理后，相关部门一般会在 15 个工作日内给予回复。如情况复杂，处理时限可能延长。

注意事项

在投诉网贷催款电话时，需要注意以下事项：

- 提供准确详实的投诉信息。

- 保存相关证据材料，如催款电话录音、短信记录等。

- 清晰描述投诉诉求，如要求对方停止催收骚扰、降低利息等。

- 耐心等待处理结果，并积极配合相关部门的调查。

若投诉未得到有效解决，可拨打 12345 政府服务热线，或向当地消保委、市场监管部门寻求帮助。

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