怎么投诉网贷公司？投诉指南与维权途径

遭遇网贷困扰？投诉指南与维权途径

一、投诉途径

1. 银保监会投诉平台

银保监会是监管金融机构的政府部门，可以通过其投诉平台投诉网贷公司：

官网：https://www.cbirc.gov.cn/

电话：12378

2. 315 消费者投诉平台

315 消费者投诉平台由国家市场监管总局负责，可投诉各类消费纠纷，包括网贷纠纷：

网址：http://www.12315.cn/

电话：12315

3. 网贷行业自律组织

网贷行业自律组织旨在规范网贷市场，为消费者提供投诉渠道：

中国互联网金融协会投诉中心：https://www.ifa.org.cn/

中国银行业协会互联网金融专业委员会投诉中心：http://www.cccic.org.cn/

二、投诉指南

1. 准备材料

网贷借款协议

网贷还款记录

与网贷公司沟通记录（如客服聊天记录、邮件等）

2. 明确投诉理由

高利贷：年化利率超过 36%

暴力催收：辱骂、威胁、骚扰

虚假宣传：夸大贷款额度、利率过低

未经同意扣费：未经授权扣取保证金、服务费

3. 客观陈述事实

投诉时要客观陈述事实，避免情绪化语言。提供详实的证据，支持自己的投诉。

4. 耐心等待处理

投诉处理需要一定时间，请耐心等待。监管部门会根据投诉进行调查，做出相应的处理。

维权途径

1. 向法院提起诉讼

当与网贷公司协商无果时，可以向法院提起诉讼，要求解除借款合同、返还已还款项。

法院会根据证据和法律规定进行审理，维护消费者的合法权益。

2. 与网贷平台协商调解

在监管部门协调下，消费者可与网贷平台进行协商调解，争取达成还款方案。

调解时要合理提出还款要求，根据自身实际情况确定还款计划。

3. 寻求专业法律援助

对于复杂的网贷纠纷，建议寻求专业律师的帮助。

律师可以提供法律咨询、代理投诉、参与调解或诉讼，保障消费者的权益。

4. 保留证据

投诉维权过程中，要保留与网贷公司的所有沟通记录、付款凭证等证据，以便提供给监管部门或法院参考。

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