中国邮政贷款投诉渠道及流程
用户在申请或使用中国邮政贷款过程中，如遇到相关问题或纠纷，可以通过以下渠道进行投诉：
电话热线
拨打中国邮政客服热线：95580
官方网站
访问中国邮政官方网站：www.11185.com，进入“客服中心”页面，选择“在线人工客服”进行投诉。
柜台投诉
前往当地中国邮政营业网点，向柜台工作人员提出投诉。
邮政信件
将投诉信函寄至中国邮政总部：北京市西城区阜成门内大街27号，邮编：100800。
投诉流程
当用户提出投诉后，中国邮政将按照以下流程处理：
1. 受理投诉：中国邮政客服或营业网点工作人员受理投诉，并核实相关信息。
2. 调查取证：中国邮政内部对投诉情况进行调查取证，收集相关资料、证据。
3. 处理回复：调查结束后，中国邮政会根据调查结果对投诉进行处理，并以电话、短信、信函等方式向用户反馈处理结果。
4. 复核处理：如果用户对处理结果不满意，可以向中国邮政总部提出复核，由总部再次进行调查处理。
注意事项
在进行投诉时，用户需要注意以下事项：
保留证据：保留与投诉相关的贷款合同、还款记录、通话录音等证据材料。
如实陈述：如实陈述投诉事实，避免夸大或捏造。
保持冷静：保持冷静理智的态度，避免情绪化表达。
及时跟进：投诉后及时跟进处理进展，如有异议及时提出。
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