网贷平台监管部门电话详细说明怎么投诉平台

网贷平台监管部门投诉指南

监管部门联系方式

针对网贷平台的投诉，监管部门主要为银保监会旗下的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室（以下简称网贷专项办）。其联系电话为：010-66130806。

投诉受理范围

网贷专项办受理的投诉范围主要包括以下事项：

- 平台违规放贷（不符合借款人资质、违反利率规定）

- 暴力催收（恐吓、骚扰、上门逼债）

- 虚假宣传（夸大收益率、隐瞒风险）

- 侵犯个人隐私（泄露用户信息、非法获取通信记录）

- 套路贷（诱导借款、恶意垒高债务）

投诉渠道

电话投诉

拨打网贷专项办联系电话：010-66130806进行投诉。

网络投诉

登录银保监会网站（www.cbirc.gov.cn），在首页下方找到“互联网金融风险专项整治”栏目，点击“投诉举报”，填写相关信息进行投诉。

书面投诉

将投诉材料邮寄至网贷专项办指定地址：北京市西城区金融大街28号银保监会大楼7层。

投诉材料准备

投诉时需要准备以下材料：

- 身份证复印件

- 借款合同复印件

- 交易记录截图（如转账记录、还款记录）

- 与平台客服的聊天记录或通话录音

- 其他相关证据材料

投诉流程

1. 确认投诉受理范围：确保您的投诉内容符合网贷专项办受理范围。

2. 准备投诉材料：收集齐全必要材料，确保材料真实有效。

3. 选择投诉渠道：通过电话、网络或书面方式进行投诉。

4. 提交投诉：向网贷专项办提交投诉材料，等待受理。

5. 处理进度查询：可通过网贷专项办网站或拨打联系电话查询投诉处理进度。

注意事項

1. 投诉时要如实陈述事实，提供确凿证据。

2. 请保留好投诉材料，避免遗失。

3. 网贷专项办会对投诉进行核查，并根据调查结果作出处理。

4. 请耐心等待投诉处理结果，保持电话畅通，以便与监管部门及时沟通。

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