乐分期逾期催收流程
乐分期是为消费者提供商品分期付款服务的平台。若用户逾期还款,乐分期会按以下流程进行催收:
1. 短信和电话催收
逾期后,乐分期会通过短信和电话联系用户,提醒还款。在初期,催收人员会以较为平和、礼貌的语气沟通。
2. 上门催收
如果用户连续逾期一定时间,乐分期可能会安排专员上门催收。上门催收人员一般会持有相关文件,核对用户身份并要求其还款。
3. 委托第三方催收
若上门催收仍无效,乐分期可能委托第三方催收公司介入。第三方催收公司会采取更严厉的催收手段,如频繁电话轰炸、上门骚扰等。
如何应对乐分期催收?
面对乐分期的催收,用户应保持冷静,采取以下应对措施:
1. 保持沟通,承认逾期
收到乐分期的催收短信或电话时,不要逃避或拒接。主动联系催收人员,承认自己逾期,并表明自己有还款意愿。
2. 主动表明还款计划
主动提出一个可行的还款计划,包括具体的还款金额和日期。尽量一次性还清逾期欠款,也可以协商分期还款。
3. 提供相关证明材料
如果逾期原因是特殊情况,如疾病、失业等,可以提供相关证明材料,争取催收人员的谅解。
4. 录音及保留证据
在与催收人员沟通时,最好进行录音。同时,保留与乐分期之间的还款记录、协商记录等证据,以备日后维权。
5. 避免暴力催收
若催收人员采取暴力催收手段,如上门骚扰、侮辱谩骂等,用户可以向公安机关报警或向监管部门投诉。
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