互联网贷款催收公约
互联网贷款催收公约（以下简称《公约》）是由中国银行业协会于2019年12月发布的一项行业自律规范。该公约旨在规范互联网贷款催收行为，保护贷款人、借款人和相关方的合法权益，维护行业稳定和社会和谐。《公约》明确了催收主体应当具备的资质，制定了催收行为的基本原则和要求，提出了催收手段的限制和禁止性规定，并建立了催收投诉的处理机制。
催收方法合法吗
《公约》所规定的催收方法是否合法取决于具体操作方式。《公约》要求催收主体必须依法依规开展催收，不得采取暴力、威胁、骚扰、欺诈等非法手段。《公约》规定，催收主体可以采取以下方式进行催收：
电话、短信、电子邮件、信函等非现场方式进行催收；
现场催收应当取得借款人同意，并不得对借款人及其家庭成员造成人身伤害或财产损失；
根据借款人情况，协商制定还款计划或提供其他适当的还款安排；
通过合法渠道查询借款人的资产、收入和信用状况，但不得侵犯借款人的隐私。
如果催收主体在催收过程中采取了《公约》禁止的非法手段，则其行为属于违法行为，借款人有权依法追究其法律责任。
催收行为的基本原则
《公约》规定，催收行为应当遵循以下基本原则：
合法合规：催收主体应当遵守法律法规和本《公约》的规定，不得违反国家金融行业相关政策和法律法规；
公平公正：催收主体应当公平公正地对待借款人，不得因借款人的个人特征、地域、经济状况等因素而歧视或区别对待；
文明礼貌：催收主体应当文明礼貌，不得使用侮辱性、诽谤性、威胁性语言，不得骚扰、威胁、恐吓借款人及其家庭成员；
保护隐私：催收主体应当保护借款人的隐私，不得向无关人员透露借款人的个人信息或债务情况；
合理合情：催收主体应当合理合情地制定还款计划，不得给借款人造成过度的经济负担或精神压力。
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