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节假日：9:00-12:00
人工客服可以为客户解答以下常见问题：
借款申请流程和要求
还款方式和还款计划
账户信息查询
贷款进度追踪
贷款利率和手续费
逾期还款处理
投诉和建议
在拨打人工客服电话时，请注意以下事项：
准备好您的身份证号码或客户服务号。
提前整理好问题，以便客服人员快速为您解答。
礼貌用语，耐心等待。
如果线路繁忙，请稍后再试。
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