你我贷投诉电话如何快速受理？

你我贷投诉电话快速受理指南

当您在使用你我贷服务时遇到问题，及时拨打投诉电话进行反馈和维权非常重要。为了快速有效地受理您的投诉，您可以遵循以下指南：

收集必要信息

在拨打投诉电话之前，请准备以下必要信息：

您的姓名、身份证号和贷款合同号

投诉事项的具体内容和时间

相关证据，如聊天记录、截图等（如有）

拨打投诉电话

你我贷投诉电话：400-101-9190，工作时间为周一至周日 09:00-21:00。

拨打投诉电话后，请按语音提示选择对应的服务。如果您遇到人工客服繁忙，请耐心等待，或在非高峰时段拨打。

提供详细信息

接通人工客服后，请清晰准确地向客服人员提供您收集的必要信息。详细描述您的投诉事项，并提供相关证据。客服人员会核实您的身份和投诉内容。

记录通话内容

为了避免事后产生争议，建议您记录通话内容，包括客服人员的姓名、工号、处理意见和承诺的处理时间等。

跟进投诉进度

投诉受理后，客服人员会为您提供一个投诉编号。您可以通过该编号在工作时间拨打投诉电话进行查询。如果您在规定的处理时间内未收到反馈，请及时跟进投诉进度。

注意事项

投诉时请保持冷静和客观，理性地陈述事实。

请提供准确真实的信息，避免投诉内容模糊不清或存在虚假夸大。

耐心等待投诉处理，并积极配合客服人员提供所需的资料和信息。

通过遵循以上指南，您可以在拨打你我贷投诉电话时快速有效地受理您的投诉，维护您的合法权益。

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