信用卡外包催收
信用卡外包催收是指发卡机构将信用卡催收业务外包给第三方催收机构进行处理。外包催收机构通常会与债务人联系，督促其偿还欠款。
外包催收的合法性
在我国，信用卡外包催收的合法性受到严格监管。根据《银行业监督管理法》和《商业银行信用卡业务监督管理办法》，发卡机构只能将信用卡催收业务外包给拥有合法催收资质且已在银保监会备案的外包机构。外包催收机构必须遵守相关法律法规，采用合法合规的催收手段。
外包催收的流程
外包催收机构在收到发卡机构的委托后，会向债务人发送催收函件或电话通知，要求其偿还欠款。如果债务人拒不还款或下落不明，外包催收机构可通过多种方式寻找债务人，包括查询个人征信、搜索社交媒体和实地走访。
外包催收的手段
外包催收机构在催收过程中，只能采用合法合规的手段，包括：
发送催收函件或电话通知
上门拜访
电话催收
短信催收
外包催收机构不得采取暴力、威胁、骚扰等非法手段进行催收。
外包催收的限期
外包催收机构催收欠款的时效一般为两年，自债务到期之日起计算。两年后，外包催收机构无权继续向债务人催收欠款。
外包催收的争议
信用卡外包催收也存在一些争议，主要集中在以下方面：
催收手段过于激进
催收人员素质不高
催收费用过高
为了解决这些争议，监管部门不断加强对外包催收行业的监管，要求外包催收机构严格遵守法律法规，规范催收行为，保护债务人的合法权益。
债务人的应对措施
如果收到外包催收机构的催收通知，债务人应及时与发卡机构或外包催收机构联系，协商还款计划。债务人可以申请延期还款、分期还款或减免利息等。
如果债务人认为外包催收机构催收行为不当，可以向银保监会或当地公安机关投诉举报。
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