12378是国家金融消费者权益保护中心建立的全国统一金融消费者投诉咨询热线。消费者可以通过12378热线对金融机构违法违规行为进行投诉和咨询，维护自身的合法权益。
12378热线受理消费者对网贷平台的投诉和咨询。消费者如果遇到网贷平台暴力催收、高利贷、虚假宣传等问题，可以拨打12378热线进行投诉。
对于负债问题，消费者可以通过以下途径进行快速解决：
消费者可以主动联系债权机构，协商延期还款或减免利息。如果协商成功，可以减轻偿还压力。
如果消费者无力偿还全部债务，可以向法院申请债务重组。法院会根据消费者的实际情况，制定偿还计划，减轻消费者的债务负担。
对于资不抵债的消费者，可以考虑申请个人破产。个人破产后，消费者可以免除大部分债务，重新开始生活。
在解决负债问题时，消费者需要注意以下事项：
保存好相关证据，如借款合同、还款记录等。
及时向债权机构反馈自己的还款情况。
避免暴力催收和高利贷。
不要听信虚假宣传，慎重借款。
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