12378借呗协商还款详解协商流程

12378 借呗协商还款：详细流程与技巧

12378 借呗是一款由蚂蚁金服旗下的蚂蚁消费金融公司推出的贷款产品，因其便捷和低息备受用户青睐。然而，在某些情况下，借款人可能会面临还款困难，此时可以尝试与 12378 借呗协商还款。

协商流程

1. 拨打客服热线：拨打 12378 借呗客服热线 (95188)，转接人工服务。

2. 表明协商意愿：明确向客服人员表示协商还款的意愿，并说明目前的还款困难。

3. 提交相关资料：客服人员会要求借款人提交收入证明、支出证明、资产证明等相关资料，以评估借款人的还款能力和诚意。

4. 协商还款方案：客服人员将根据借款人的具体情况，提出协商还款方案，包括延长还款期限、降低利息、减免罚息等。

5. 签订协议：双方协商一致后，将签订还款协议，明确协商后的还款方案及相关事项。

协商技巧

1. 明确困难原因：主动向客服人员说明还款困难的原因，如失业、疾病、家庭变故等，并提供相关证明。

2. 提出合理的方案：根据自己的实际情况，提出合理的还款方案，并说明理由。避免提出过低或过高的还款额度，以免协商失败。

3. 保持良好态度：在协商过程中，保持良好的态度，礼貌地与客服人员沟通。避免情绪激动或不耐烦，不利于协商。

4. 积极配合：主动提供客服人员要求的所有资料，积极配合协商流程。避免隐瞒或拖延，影响协商结果。

5. 遵守协议：协商成功后，务必按照还款协议按时还款。否则，可能会失去协商资格，甚至影响个人征信。

注意事项

1. 协商不是免债：协商还款不是免除债务，借款人仍需按照协商后的方案偿还欠款。

2. 协商次数有限：12378 借呗协商还款次数有限，一般不超过 2 次。如果协商失败或违反协议，可能会影响后续协商资格。

3. 影响征信：协商还款会记录在个人征信报告中，可能对未来的贷款申请产生一定影响。

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