为啥平安普惠口碑那么差？原因大曝光

平安普惠口碑为何如此不佳？深层原因曝光

作为一家知名金融机构，平安普惠近几年的口碑却不断下滑，引发外界广泛关注。究其原因，主要归结于以下几方面：

高利息与苛刻的还款条款

平安普惠向借款人收取的高额利息是其口碑受损的首要原因。其贷款年化利率普遍在16%以上，远高于行业平均水平。此外，平安普惠的还款条款十分苛刻，一旦逾期将收取高额滞纳金和罚息，给借款人带来沉重负担。

贷款审批不透明和放款慢

平安普惠的贷款审批流程不透明，借款人往往难以了解自己的贷款资格和贷款额度。更令人诟病的是，其放款速度极慢，部分借款人等待数月仍未收到贷款，耽误了急用资金的周转。

客服态度差和催收手段激进

平安普惠的客服态度备受诟病，接到用户咨询时常态度敷衍冷漠，甚至拒绝提供帮助。此外，其催收手段也十分激进，向逾期借款人发送恐吓短信或电话，对借款人造成极大骚扰和压力。

产品设计不合理和隐藏费用

平安普惠部分贷款产品设计不合理，例如，其推出的"信用贷款"产品，借款人需要购买保险才能获得贷款，而保险费用却并不包含在贷款利息中，给借款人带来额外负担。另外，平安普惠还存在大量隐藏费用，如服务费、手续费等，加大了借款人的还款金额。

与平安集团关联密切，监管不力

平安普惠与平安集团关联密切，部分业务存在关联交易嫌疑。有观点认为，平安集团对平安普惠监管不力，导致后者出现诸多问题。

监管部门出手整治

近年来，监管部门针对平安普惠问题采取了一系列整治措施。2020年，中国银保监会发布《关于整治影子银行和交叉金融业务的通知》，要求将平安普惠纳入监管范围。此外，各地银保监局也对平安普惠开展了专项检查和处罚，责令其整改违规行为。

尽管监管部门采取了措施，但平安普惠仍需要进行深入的改革和整改，以改善口碑和树立负责任的形象。对此，监管部门和平安普惠自身都应当积极作为，共同营造更规范健康的金融市场环境。

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