你我贷没有借款却要还款？违规私自扣费怎么办？

你我贷没有借款却要还款，违规私自扣费怎么办？

你我贷是一种个人对个人（P2P）的网络借贷平台，用户可以借款也可出借资金。但最近，有部分用户反映，即使没有借款，也莫名其妙地被扣款。对此，我们应如何应对？

违规私自扣费的原因

信息泄露：用户个人信息被泄露，被不法分子用于开设虚假账户并进行借款。

系统漏洞：平台系统存在漏洞，导致未经用户授权的情况下扣款。

身份盗用：不法分子窃取用户身份，冒名借款并让用户承担还款责任。

解决办法

1. 及时联系客服

发现被违规扣款后，尽快联系你我贷官方客服。提供相关证据（如未借款证明、扣款记录），要求平台核实情况并处理。

2. 报警处理

如果客服无法妥善处理，可向公安部门报案。警方会介入调查，追究不法分子的责任。

3. 冻结银行账户

联系银行冻结被扣款的账户，防止进一步损失。

4. 保留证据

保留所有与扣款相关的证据，如客服聊天记录、扣款短信、邮件等。

预防措施

保护个人信息：避免在不安全的网站或应用上泄露个人信息。

定期检查账户：经常查看银行账户和借贷平台账户，及时发现异常交易。

设置支付密码：在支付环节设置支付密码，防止未经授权的扣款。

选择正规平台：选择有监管、信誉良好的借贷平台进行借贷或投资。

遇到问题怎么办？

无法联系客服：可直接拨打热线电话、发送邮件或私信官方社交媒体账号寻求帮助。

客服处理不当：记录客服处理过程并向平台投诉，或寻求消保协会介入。

协商未果：保留证据并向法院提起诉讼。

总之，如果遇到你我贷没有借款却要还款的情况，要及时采取措施保护自己的权益。通过与客服沟通、报警、冻结银行账户、保留证据等方式，维护自己的合法权益，防止进一步的损失。

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