借呗申请停息挂账电话靠谱吗怎样才安全

借呗申请停息挂账电话靠谱吗？安全操作指南

借呗是蚂蚁金服旗下的贷款产品，因其便捷的申请流程和较低的利率，受到许多人的青睐。然而，如果借款人出现逾期还款的情況，可能会收到自称是借呗客服的电话，提出申请停息挂账的建议。那么，这些电话是否靠谱？该如何安全操作？本文将为您提供详细的解答。

借呗申请停息挂账电话的真实性

通常情况下，借呗不会主动拨打用户电话申请停息挂账，因此收到此类电话时需要提高警惕。不法分子可能会冒充借呗客服，通过提供虚假信息诱导用户进行操作，从而骗取钱财或个人信息。

安全操作指南

若您收到自称是借呗客服的电话，建议您按照以下步骤进行操作：

核实对方身份：要求对方提供工号、姓名和所在部门等信息，并通过官方渠道（如借呗App、客服电话或工单）核实其身份。

了解停息挂账政策：向对方询问具体的停息挂账政策，包括停息时间、减免利息和手续费的范围等。

要求书面材料：如果对方提出需要提供书面材料，请要求其提供加盖公章的官方文件，并仔细查看文件内容。

不提供敏感信息：切勿在电话中提供银行卡号、密码、验证码等敏感信息。

向官方渠道反馈：若您发现对方为冒充客服，请立即向蚂蚁金服官方渠道举报，并保留相关证据。

识别诈骗电话的技巧

电话号码异常：冒充客服的电话往往使用非官方号码或境外号码。

语气急促：不法分子为了让用户尽快操作，通常会语气急促，要求立即转账或提供信息。

要求转账：正规的停息挂账不会要求用户转账，而是通过官方渠道进行操作。

提供虚假网站或链接：不法分子可能会提供虚假网站或链接，要求用户输入个人信息或进行转账。

威胁恐吓：不法分子可能会威胁恐吓用户，声称如果不配合就会采取法律行动或影响征信。

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