借呗花呗停息挂账怎么办理手续流程方法途径

借呗、花呗停息挂账处理流程和方法

借呗、花呗是蚂蚁金服旗下两大主流消费信贷产品。当用户因特殊原因无法正常还款时，可以通过申请停息挂账来缓解还款压力。

申请条件

信用记录良好，无恶意逾期行为。

存在不可抗力因素导致无法正常还款，例如失业、疾病、意外事故等。

收入稳定，有偿还欠款能力。

申请流程

1. 联系客服：拨打蚂蚁金服客服热线 95188，或通过支付宝 APP 中的「在线客服」功能联系客服。

2. 说明情况：向客服详细说明无法正常还款的原因和具体困难情况。

3. 提交资料：根据客服要求，提交相关证明材料，例如失业证明、疾病诊断书、意外事故报告等。

4. 等待审核：蚂蚁金服将对申请人提交的资料进行审核，并给出审核结果。

5. 签订协议：审核通过后，申请人需要与蚂蚁金服签订停息挂账协议。

方法途径

1. 直接申请：通过上述申请流程，直接向蚂蚁金服提出停息挂账申请。

2. 委托代理机构：委托专业的金融机构或律师事务所协助办理停息挂账手续。

3. 向银保监部门投诉：如果协商多次未果，可以向银保监部门投诉，寻求督促和帮助。

注意事項

1. 停息挂账期间，利息不计收，但逾期利息不会抹除。

2. 停息挂账的时间一般为 1-3 个月，最长不超过 6 个月。

3. 停息挂账期间，申请人的信用记录会受到一定影响。

4. 停息挂账结束后，申请人需要按照约定重新开始还款。

5. 办理停息挂账手续可能需要收取一定的手续费。

6. 建议在办理停息挂账手续前，仔细考虑自身情况和还款能力，避免因后续无法履行协议而造成更大的损失。

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