借呗花呗停息挂账业务办理指南
借呗和花呗是蚂蚁集团旗下的两大信贷服务产品，在使用过程中，难免会遇到一些还款困难的情况。为了帮助借款人缓解还款压力，蚂蚁集团提供了停息挂账业务，即暂停计息并协商还款计划。
申请条件
并非所有借款人都能申请停息挂账业务，需满足以下条件：
借款人有因失业、疾病等原因导致的暂时还款困难；
借款人有还款意愿和能力；
借款人信用记录良好，无恶意逾期行为。
材料清单
申请停息挂账业务时，需要准备以下材料：
身份证；
收入证明（工资单、银行流水等）；
失业证明（失业证、社保缴费记录等）；
疾病证明（医院诊断书、病历等）。
办理流程
申请停息挂账业务的流程如下：
1. 拨打客服电话
拨打借呗客服电话（95188）或花呗客服电话（9518881），转人工服务。
2. 说明情况
向客服人员说明自己的还款困难情况，并表明申请停息挂账业务的意愿。
3. 提交材料
根据客服人员的要求，提供相关材料证明自己的还款困难情况。
4. 审核审批
客服人员会将材料提交审核，审核通过后会告知借款人停息挂账的方案。
5. 协商还款
借款人和客服人员协商还款金额和还款期限，并签订停息挂账协议。
注意事项
申请停息挂账业务需要注意以下几点：
停息挂账并非免息，仍需支付一定的利息；
停息挂账期间，借款人的征信记录会受到影响；
申请停息挂账业务次数过多，可能会影响今后申请贷款的资格。
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