借呗花呗有停息还款可以协商吗？如何进行协商还款？

借呗花呗是否可以协商停息还款及协商流程

借呗和花呗是蚂蚁金服旗下的贷款和消费信贷产品。发生逾期后，用户可以与蚂蚁金服协商停息还款，但该方式并非所有用户都适用。本文将深入探讨借呗花呗协商停息还款的可能性以及具体的协商流程。

一、协商停息还款的可能性

借呗花呗的停息还款本质上是暂停利息和罚息的还款义务。对于不同逾期的用户，蚂蚁金服的协商政策存在差异：

特殊情况：失业、重大疾病等不可抗力因素导致逾期，用户提供相关证明后，可协商停息还款。

逾期时间较长：逾期时间超过90天，且欠款金额较大的用户，可尝试与客服沟通协商停息还款。

二、协商停息还款的流程

1、致电客服：拨打蚂蚁金服客服热线（95188），向客服说明协商停息还款的意愿。

2、提供材料：根据客服要求，提供相关的证明材料，如失业证明、疾病证明等。

3、填写申请表：若符合协商条件，客服会提供停息还款申请表，需要填写个人信息、逾期情况等内容。

4、提交审核：将申请表和证明材料提交给蚂蚁金服进行审核。

5、审核结果通知：审核结果一般会在15个工作日内通过短信或电话通知。

三、协商要点

1、说明困难情况：明确逾期原因，强调不可抗力因素或经济困难情况。

2、提出协商条件：明确希望停息还款的时长，以及是否愿意承担部分利息。

3、主动还款：表示愿意在停息还款期间主动还款，以体现还款意愿。

4、提供证明材料：提供相关证明材料，佐证困难情况的真实性。

5、保持良好沟通：与客服保持良好的沟通，及时更新还款情况，避免出现新的逾期。

四、注意事项

1、并非所有用户都适用：协商停息还款并非所有用户都适用，蚂蚁金服会根据逾期情况、还款能力等因素进行审核。

2、慎重考虑：协商停息还款可能会影响征信，需要慎重考虑。

3、协商之后仍要还款：停息还款期间，用户仍需要按时还款本金，否则将继续产生利息和罚息。

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