借呗还不了款怎么处理？应对措施和咨询指南

借呗还不了款的应对措施和咨询指南

借呗是蚂蚁金服旗下的个人借贷产品，因其额度高、利息低、放款快等特点而备受用户青睐。但若因失业、疾病等原因无法按时还款，应采取合理措施妥善应对，避免对个人征信和财务状况造成严重影响。

还款困难应对措施

1. 主动联系客服说明情况

一旦出现还款困难，应第一时间主动联系借呗客服说明情况，阐述无力还款的理由，并提供相关证明资料（如失业证明、疾病证明等）。客服会根据实际情况提供宽限还款期限或调整还款计划等帮助。

2. 协商延期还款

经客服评估后，若符合一定条件，借呗用户可申请延期还款。一般情况下，延期期限最长不超过6个月。在延期期间，用户无需支付利息，但需支付一定的服务费。

3. 分期还款

对于无法一次性还清欠款的用户，借呗提供分期还款服务。用户可根据自身还款能力，选择合适的还款期数和金额，分期偿还欠款。分期还款期间，用户需按时偿还本金和利息。

4. 寻求家人或朋友帮助

若实在无力还款，可向家人或朋友寻求帮助。但应如实说明借款情况，并约定还款时间和方式，避免影响人际关系和自身信誉。

咨询指南

除了上述应对措施外，还可通过以下途径寻求帮助：

1. 蚂蚁金服在线客服

通过借呗APP或支付宝联系在线客服，咨询还款困难解决方案。客服会根据用户实际情况提供专业意见和指导。

2. 借呗官方客服电话

拨打借呗官方客服电话95188，转接人工客服，说明还款困难情况。客服会登记相关信息并反馈至相关部门处理。

3. 中国银保监会消费者保护局

若对借呗的处理结果不满意，可向中国银保监会消费者保护局投诉。银保监会将依法保护消费者的合法权益。

温馨提示

借款需谨慎，量力而行。一旦出现还款困难，应积极采取应对措施，避免逾期还款对个人信用和财务状况造成负面影响。同时，可定期查询个人征信报告，及时了解自身的信用状况，采取措施维护个人信誉。

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