网贷平台恶意扣费的投诉与追回方法
网贷平台恶意扣费现象时有发生，严重侵害消费者权益。作为消费者，了解如何投诉并追回被扣费用至关重要。
投诉途径
银保监会信访投诉渠道
电话：12378
邮件：tousu@cbirc.gov.cn
线上信访：https://xinfang.cbirc.gov.cn
消费者权益保护组织
当地消费者协会
全国消费者维权平台 (12315)
法院
对于金额较大、证据充分的情况，可考虑通过法院提起诉讼。
投诉材料准备
必备材料
贷款合同
扣费记录（截图、账单等）
通话录音（如有）
与平台沟通记录（微信、短信、邮件等）
其他材料
身份证明
相关证据（如平台违规宣传、虚假承诺等）
投诉内容
投诉内容应清晰简洁，包括以下关键信息：
平台名称和联系人
扣费时间、金额和原因
恶意扣费的具体证据和理由
诉求：要求平台返还被扣费用
追回费用
投诉成功后，消费者可通过以下方式追回被扣费用：
平台直接返还：投诉成功后，平台将主动返还被扣费用。
协商解决：与平台协商，达成退款协议。
行政处罚：银保监会或消费者权益保护组织对平台进行行政处罚，要求其返还被扣费用。
诉讼：通过法院判决，要求平台返还被扣费用。
注意事项
保留好相关证据，包括贷款合同、扣费记录和沟通记录。
及时投诉，银保监会规定自发现扣费之日起180日内有权投诉。
积极与平台沟通，尝试协商解决。
如协商无果，及时向有关部门投诉或提起诉讼。
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