小赢卡贷催款态度恶毒？辱骂借款人及家属，如何维权

小赢卡贷催收恶意辱骂？维权有方，捍卫权益

借款逾期后，催收人员的态度至关重要。然而，近期有用户爆料，小赢卡贷催收人员态度恶劣，辱骂借款人及家属，引起广泛关注。借款人如何面对不当催收？该如何维权？本文将详细讲解相关法律法规，并提供具体维权步骤。

法律法规保障借款人权益

根据相关法律法规，催收人员在催收过程中必须遵守以下原则：

文明合法，不得骚扰、辱骂、威胁借款人及其家属；

不得泄露借款人个人信息；

不得使用暴力或其他非法手段催收；

不得对借款人进行虚假宣传或误导。

辱骂催收该如何维权？

若小赢卡贷催收人员有辱骂借款人及家属的行为，借款人可采取以下步骤维权：

1. 保存证据

收集催收人员辱骂的通话录音、聊天记录、短信等证据，为维权提供有力佐证。

2. 投诉平台

向小赢卡贷官方平台（客服电话、投诉邮箱）投诉催收人员的不当行为，要求平台处理。

3. 举报银保监会

拨打12378银保监会热线，或通过银保监会网站进行在线投诉，举报小赢卡贷违规催收的行为。

4. 向人民法院起诉

如果其他维权途径无法解决问题，借款人可向人民法院提起诉讼，要求赔偿精神损失等。

注意事项

维权过程中，借款人需注意以下事项：

理性维权，避免与催收人员发生冲突；

保留所有维权证据，包括与平台沟通的记录；

及时记录催收人员的辱骂行为，包括时间、内容等；

寻求专业法律帮助，保障自身权益。

小赢卡贷催收人员的态度直接影响借款人的还款意愿和心理健康。不当催收不仅违反法律规定，也严重损害了小赢卡贷的品牌形象。借款人在面对恶意催收时，应果断采取维权措施，捍卫自身合法权益。平台也应加强催收人员管理，杜绝不文明催收行为，维护行业秩序。

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