平安普惠投诉渠道：银监会电话与24小时在线途径
平安普惠旗下的小额贷款业务在借贷市场中占据一定份额，但消费者投诉也时有发生。本文整理了平安普惠的银监会投诉电话和最新24小时在线投诉渠道，帮助用户维权。
银监会投诉电话
中国银行保险监督管理委员会（简称银监会）是负责监管平安普惠等金融机构的政府部门。消费者可以拨打银监会投诉电话反映平安普惠存在的问题：
| 地区 | 投诉电话 |
|---|---|
| 全国 | 12378 |
24小时在线投诉渠道
官网投诉平台
平安普惠官网设有在线投诉平台，用户可通过以下步骤进行投诉：
访问平安普惠官网 > 客服服务 >投诉建议 > 在线投诉
平安金融壹账通APP
平安金融壹账通APP内也提供在线投诉功能：
打开平安金融壹账通APP > 我的 > 帮助中心 > 问题反馈
微信公众号
关注平安普惠微信公众号，进入公众号菜单 > 客服服务 > 在线客服 > 投诉建议，即可进行在线投诉。
投诉要点
消费者投诉平安普惠时，应尽量提供以下信息：
贷款合同编号
身份证号码或注册手机号
投诉事项及理由
相关凭证（如还款记录、合同等）
投诉处理流程
平安普惠收到投诉后，将在5个工作日内进行核实处理。如果投诉成立，平安普惠将根据实际情况采取相应的措施，如退还多扣款项、调整贷款利率或终止贷款合同等。
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