拍拍贷客服为什么老是打电话？频繁骚扰原因揭秘

拍拍贷客服频繁来电，揭秘骚扰背后的原因

拍拍贷作为国内知名贷款平台，其客服频繁来电的行为已引起广泛关注。对于不少用户来说，这些电话无疑是一种骚扰。那么，拍拍贷客服为什么老是打电话？背后隐藏着哪些原因？

催收还款

最常见的原因之一便是催收还款。当借款人逾期还款时，拍拍贷客服会通过电话进行催收。一方面，这可以提醒借款人及时还款，避免产生更大的损失；另一方面，随着逾期时间的延长，催收的频率和强度也会逐渐增加，给借款人带来不小的压力。

营销推广

除了催收外，拍拍贷客服电话中还包含大量营销推广内容。他们会向用户推销各种贷款产品，如信用贷、车贷、房贷等。这种营销行为旨在吸引新客户并扩大业务规模，但对于用户来说，却是一种无形的骚扰。

核实身份信息

为了加强风控管理，拍拍贷会定期对用户进行身份信息核实。客服电话主要用于采集用户的个人信息、职业信息、联系方式等，以便验证其真实性和准确性。虽然这是确保平台合规和安全的必要措施，但频繁的核实也会给用户带来一定的困扰。

广告合作

拍拍贷有时会与第三方商家合作进行广告推广，而客服电话成为一种常见的推广渠道。用户在使用拍拍贷服务的同时，可能会收到来自于合作商家的电话，推销其产品或服务。虽然这类电话与拍拍贷本身的业务无关，但由于是通过客服电话渠道发出，也给用户造成了骚扰。

客服水平低

此外，客服水平低也是导致频繁骚扰的原因之一。一些客服人员对业务知识了解不全面，无法及时解决用户的问题；有的缺乏沟通技巧，态度生硬，对用户的不满情绪置之不理；还有的为了完成指标，对用户进行过度推销，导致用户反感。

如何避免频繁骚扰？

对于用户来说，避免拍拍贷客服频繁骚扰的办法有以下几种：

按时还款，避免催收；

关闭营销短信和电话通知；

通过官方渠道更新个人信息，避免不必要的核实；

拨打客服电话时，要求屏蔽营销推广信息；

对于不合理的骚扰，向监管部门进行投诉。

需要注意的是，解决拍拍贷客服频繁骚扰问题，需要平台与用户共同努力。一方面，拍拍贷应加强内部管理，提升客服水平，减少不必要的骚扰；另一方面，用户也应理性对待营销推广信息，必要时采取有效措施维护自身权益。

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