网贷平台拒绝停息挂账怎么办呢？如何投诉？

网贷平台拒绝停息挂账：怎么办？如何投诉？

网贷平台若拒绝停息挂账，借款人可尝试以下方法维护自身权益：

协商还款

与平台客服联系：尝试与平台客服协商，提出停息挂账的合理理由和还款方案，寻求平台理解和支持。

提供相关证明：收集因疾病、失业等原因导致无力还款的证明，向平台提交材料佐证。

投诉监管部门

12378银监会投诉：向各级银监会投诉热线12378反映情况，举报平台拒绝停息挂账的行为。

中国互联网金融协会投诉：向中国互联网金融协会（网贷之家）投诉，反映平台违规操作，拒绝停息挂账。

法律途径

向人民法院提起诉讼：借款人可聘请律师，向人民法院提起诉讼，请求法院判决平台停止催收，并制定合理的还款计划。

申请金融纠纷调解委员会调解：向所在地的金融纠纷调解委员会申请调解，由调解委员会协调处理借款人与平台之间的纠纷。

投诉流程：

1. 收集证据：收集网贷平台拒绝停息挂账的证据材料，如聊天记录、催收函等。

2. 选择投诉渠道：根据情况选择12378银监会投诉、中国互联网金融协会投诉或法律途径。

3. 准备投诉材料：整理投诉材料，包括个人信息、网贷平台信息、拒绝停息挂账的证据等。

4. 提交投诉：通过电话、邮件、微信公众号等方式提交投诉材料。

5. 等待处理：相关部门或机构会对投诉进行调查处理，并给予反馈结果。

注意：

投诉时应客观陈述事实，提供充分的证据支持。

保持冷静和理性，避免与平台发生冲突。

积极配合相关部门和机构的调查和调解工作。

拒绝交纳任何所谓的“解冻金”或“保证金”，此为诈骗行为。

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