网贷打银监会电话12345投诉渠道简介

网贷打银监会电话12345投诉渠道

网贷行业发展迅猛，难免会出现一些问题和纠纷。银监会作为网贷行业监管部门，为保护网贷投资人的合法权益，开通了12345投诉渠道。

投诉渠道简介

12345投诉中心是银监会设立的专门接待金融消费者投诉的电话热线，覆盖全国，不受地域限制。网贷投资人可以通过拨打12345进行投诉，反映网贷平台存在的问题和诉求。

投诉受理范围

12345投诉中心受理范围包括：

网贷平台违规经营行为

网贷平台欺诈和虚假宣传行为

网贷平台逾期还款或拒不还款行为

网贷平台侵害消费者权益的其他行为

投诉方式

网贷投资人投诉可以通过以下方式进行：

拨打12345客服电话：拨打客服电话12345，根据语音提示选择“网贷投诉”，按要求提供投诉信息。

登录12345投诉中心网站：登录银监会12345投诉中心网站，注册个人信息，在线提交投诉材料。

投诉时需要提供以下信息：

个人基本信息

网贷平台名称

投诉事项

投诉处理流程

12345投诉中心收到投诉后，会进行初步审核，确认投诉事项是否属于受理范围。符合受理条件的投诉，将转交相关部门进行调查处理。

调查处理过程中，银监会将与网贷平台沟通协调，督促其解决投诉问题。同时，银监会也会收集相关证据，形成处理意见。

处理结果将以书面形式反馈给投诉人，并公布在12345投诉中心网站上。

投诉注意事项

网贷投资人投诉时需要注意事项：

尽量提供清晰准确的投诉信息和证据材料。

客观陈述投诉事项，避免情绪化语言。

保持投诉材料的真实性，不得捏造事实。

保持耐心，投诉处理需要一定的时间，请勿频繁催促。

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