网贷投诉找哪个部门银监会投诉如何投诉处理流程

网贷投诉找哪个部门？银监会投诉如何操作？处理流程详解

网贷投诉处理涉及多个部门，其中银监会是重要受理机构。以下是网贷投诉找哪个部门以及银监会投诉处理流程的详细说明：

投诉受理部门

银监会：监管全国银行业、保险业和信托业，对网贷平台进行备案管理。

地方金融监管局：每个省市都有对应的地方金融监管局，负责监管辖区的网贷平台。

互联网金融协会：行业自律组织，对网贷平台进行自律监管。

银监会投诉方式

在线投诉：登录银监会官方网站，进入“公众服务”栏目，点击“在线投诉举报”，按照提示填写相关信息。

电话投诉：拨打银监会投诉举报电话：12378。

邮件投诉：发送邮件至银监会投诉举报邮箱：jubao@cbrc.gov.cn。

信函投诉：将投诉信件邮寄至中国银行保险监督管理委员会办公地址：北京市西城区金融大街15号。

银监会投诉处理流程

1. 受理审核：银监会收到投诉后，对投诉内容进行审核，确定是否符合受理条件。

2. 调查转办：符合受理条件的投诉，银监会将根据网贷平台的注册地将其转交至相应的地方金融监管局调查处理。

3. 调查核实：地方金融监管局对网贷平台进行调查核实，收集证据材料，形成调查报告。

4. 处理决定：地方金融监管局根据调查结果，做出行政处罚、监管措施等处理决定。

5. 告知处理：地方金融监管局将处理决定告知投诉人、网贷平台和其他相关方。

6. 后续监督：地方金融监管局对网贷平台的处理情况进行后续监督，确保处理决定得到执行。

投诉注意事项

投诉内容要真实准确，提供充分的证据材料。

明确投诉目标，即针对网贷平台的哪些行为进行投诉。

保留投诉证据，如合同、通话记录、短信等。

耐心等待处理结果，一般情况下，处理流程需要一定时间。

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