网贷监管投诉电话及信用钱包投诉指南
随着网贷行业的发展，监管部门和相关机构也相继出台了各种投诉机制，保障借款人的合法权益。其中，网贷监管投诉电话和信用钱包投诉渠道是重要的投诉途径，本文将详细介绍如何通过这两条渠道进行投诉。
一、网贷监管投诉电话
网贷监管投诉电话由中国互联网金融协会提供，电话号码为：010-88484080。借款人可在工作日上午9:00至下午5:30拨打该电话进行投诉。
投诉范围
网贷监管投诉电话主要受理以下范围内的投诉：
网贷平台违规发放贷款
网贷平台收取高额费用
网贷平台暴力催收
投诉流程
拨打网贷监管投诉电话后，需要向工作人员提供以下信息：
借款人姓名
身份证号
投诉网贷平台名称
投诉原因和证据
工作人员会受理投诉并进行调查，在调查期间，借款人需要配合提供相关材料，如贷款合同、还款记录等。调查结束后，网贷监管部门将根据调查结果对网贷平台作出处理。
二、信用钱包投诉渠道
信用钱包是国家互联网金融协会推出的投诉处理平台。借款人可在信用钱包网站、微信公众号或APP上进行投诉。
投诉范围
信用钱包受理以下范围内的投诉：
网贷平台虚假宣传
网贷平台欺诈行为
网贷平台违规披露个人信息
投诉流程
在信用钱包进行投诉，需要注册账户并登陆，然后按照以下步骤进行投诉：
1. 点击“投诉中心”
2. 选择投诉类型
3. 填写投诉信息
4. 上传投诉证据
5. 提交投诉
信用钱包工作人员会受理投诉并在7个工作日内处理完毕。处理结果会以短信、邮件或站内信的形式通知借款人。
注意事项
在通过网贷监管投诉电话或信用钱包进行投诉时，需要特别注意以下事项：
投诉时提供的信息要真实准确
提供证据材料时要完整清晰
投诉后要及时跟进处理进度
投诉期间不要掉入诈骗陷阱
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